”Experiența în online este o experiență tranzacțională: cauți un anumit produs, îi găsești prețul, îl cumperi. Cel mai probabil vom merge în direcția de live shopping”, a declarat Raul Filip, director general adjunct Altex, în cadrul evenimentului European Digital Commerce Summit 2024, organizat, la București, de compania VTEX.
„Pentru moment ne gândim cum am putea să integrăm partea de call center, de suport client cu colegii noștri din magazine care sunt cei mai potriviți să acorde consultanță și să ajute clienții în alegerea produsului”, a declarat Raul Filip, conform Economica.net.
Aportul tehnologiei
Raul Filip spune că în momentul în care vor fi identificate procesele și tehnologia care să ajute poziționarea în această direcție, cu siguranță ea va fi implementată.
„Va fi un mix, noi suntem omnicanal cu online, aplicație, două branduri de magazine, cu siguranță tehnologia ne ajută mult pe acest segment, și sper să fim acea industrie din cele care competiționează pe veniturile clientului care să câștige”, a adăugat Raul Filip.
Mai multe pe Economica.net.
Recomandări articole Business News by termene.ro legate de AI
Termene.ro inovează cu Agenții AI.
https://termene.ro/articole/agentii_ai
Descoperă primii Agenți AI de pe Termene.
Cum funcționează Agentul AI TRM pe platforma Termene.ro – Business News
AI Asistent Task: Automatizarea task-urilor cu ajutorul AI – Business News (termene.ro)
