Pentru unii, rezultatele au fost mult peste așteptări, fiind consemnată creștere pe toate planurile. Estimările sunt optimiste și pentru 2026, mai ales că turiștii sunt deschiși să descopere destinații noi.
Pentru acest an, cea mai vizibilă schimbare ține de folosirea AI, atât de către turiști, cât și de către agenții. Există turiști care își planifică singuri vacanțele cu ajutorul AI, un risc asumat care până la urmă, pentru că inteligența artificială poate să mai joace și feste, atrag atenția reprezentanții agențiilor de turism.
Principala preocupare pentru acest an ține de contextul geopolitic, pentru că orice senzație de nesiguranță poate amâna sau anula decizia de a călători.
Limitele AI
Alina Deak, cofondator Free Spirit Travel, ne vorbește despre tendințele din piață, inclusiv despre folosirea AI atât de către turiști, cât și de către agenții, cu toate provocările pe care le presupune aceasta. Nu de alta, dar clienții care își organizează singuri vacanțele trebuie să ia în calcul faptul că utilizarea inteligenței artificiale presupune și o serie de riscuri.
„Vedem tot mai des cazuri de clienți care își planifică singuri vacanțele cu ajutorul AI, dar ajung în locuri prea aglomerate, prea comerciale sau pur și simplu nealiniate cu gusturile lor. Cele mai nefericite cazuri sunt cele în care se bazazează pe itinerariile generate de inteligența artificială și descoperă, la fața locului, că ele nu se pot realiza fizic”, a declarat pentru Termene.ro Alina Deak, cofondator Free Spirit Travel.
Inconvenient major
Acesta este un inconvenient major când ai rezervări făcute pentru anumite servicii de pe traseu sau de la destinație, cum a fost cazul unor turiști din Maroc, de exemplu, care au contactat agenția Free Spirit Travel de acolo pentru a cere sprijinul. „AI este un instrument excelent, pe care îl folosim și noi intern, dar doar atunci când este ghidat și validat de experiență reală”, afirmă Alina Deak.
La Free Spirit Travel, de exemplu, fiecare consultant Japan by Myself merge anual în Japonia, iar Alina Deak locuiește minimum trei luni pe an în Asia - „Această imersiune directă face ca sfaturile noastre să fie relevante, aplicate și umane. Astfel, venim cu un tip de know-how care nu poate fi replicat printr-un algoritm”.
Destinații populare
Turistul român este deschis să descopere noi destinații, condiția fiind, însă, să aibă încredere în partenerul care i le propune.
„În cazul nostru, relația apropiată cu clienții și rata mare de turiști recurenți ne ajută să deschidem destinații noi. Cei care optează pentru serviciile noastre, știu că le propunem locuri pe care le-am explorat, le cunoaștem în profunzime și le considerăm potrivite pentru personalitatea și preferințele lor”, declară managerul.
În 2025, cele mai populare destinații din portofoliul agenției au fost Japonia, Vietnam, China, Peru și Madeira. Vedem o creștere semnificativă pentru Coreea de Sud, Filipine, Argentina și Islanda.
Bugetul mediu pentru o astfel de vacanță depășește 2.500 euro/persoană, iar perioadele optime diferă în funcție de destinație.
Rolul consultantului
Pentru 2026, Free Spirit Travel își propune să fie mai prezentă în industrie și să contribuie activ la profesionalizarea pieței. Vor fi organizate evenimente tematice, workshop-uri de prezentare a destinațiilor emergente, master minduri tehnice, dar și sesiuni de consultanță educativă pentru public.
„Alături de alți colegi din industrie, ne propunem să contribuim la redefinirea rolului consultantului de turism, concentrându-ne mai puțin pe rolul de „vânzător de pachete” și mai mult pe cel de partener strategic în construcția unei experiențe sigure, memorabile și hiperpersonalizate”, spune Alina Deak.
Pe lista noutăților se află și introducerea de noi concepte, inclusiv un circuit de patru zile în Ronda, în martie, gândit special pentru pasionații de gastronomie, vinuri locale și cultură andaluză. Este un program ghidat, enogastronomic, care combină ritmul tihnit al Andaluziei cu experiențe autentice: degustări de vinuri în crame de familie, ateliere despre uleiul de măsline extravirgin, plimbări prin peisaje spectaculoase și cine cu specific local în locuri atent alese.
2025, un an de validare
Pentru industria turismului, 2025 a fost un an de validare, în care agențiile și-au testat modelele de business, iar cele care au pus cu adevărat clientul în centru, prin personalizare, conținut relevant și specializare au avut de câștigat.
„Se vede clar că turistul de azi este mult mai informat, mai autonom, dar apelează la agenții tocmai când își dorește ceva ce nu poate obține singur: o experiență construită în jurul său, cu o componentă culturală profundă și logistică bine gândită. Aici, diferența o face expertiza consultantului și capacitatea agenției de a livra conținut curat, filtrat, aplicat”, a declarat pentru Termene.ro Alina Deak, cofondator Free Spirit Travel.
Creștere de până la 30%
2025 a fost și un an cu creșteri sănătoase pe toate planurile, de la financiar și operațional, până la reputațional, o evoluție peste ceea ce așteptau managerii agenției de turism.
„Deși ne pregătisem pentru un scenariu conservator, am încheiat 2025 cu o cifră de afaceri de peste 4 milioane de lei, în creștere cu 15% față de 2024. În 2026, vrem să consolidăm tot ce am construit și să deschidem apetitul publicului pentru destinații mai puțin explorate, dar extrem de ofertante”, precizează Alina Deak.
În portofoliul Free Spirit Travel segmentul by Myself, dedicat vacanțelor hiperpersonalizate, are o pondere de 40-50%, înregistrând o creștere de 20–30% față de anul precedent.
Anul trecut, a fost lansat pachetul Vietnam by Myself, au fost extinse pachetele pentru Filipine, Islanda, Coreea de Sud și Argentina și a fost testată cu succes direcția China by Myself. Planurile imediate vizează Malaezia și Egipt.
Planuri încetinite
Dincolo de realizări, anul trecut, au fost consemnate și neîmpliniri, menționează Alina Deak, care au încetinit unele planuri.
„Ele țin mai degrabă de ritmul pe care l-am fi dorit. Instabilitatea politică și economică, atât la nivel intern, cât și internațional, a frânat unele planuri. Cu toate acestea, am adaptat produsele la context, am păstrat calitatea și am preferat creșterea organică în locul expansiunii grăbite”, declară managerul.
Una peste alta, 2025 a fost un an de creștere pe toate planurile: a fost consolidată linia by Myself, s-au dezvoltat noi produse tematice, s-a investit în branding și conținut propriu, inclusiv în realizarea unui nou site, mai user-friendly, cu focus pe călătorii tailor-made. „Am crescut numărul de clienți recurenți și am simțit o încredere tot mai mare în modelul nostru de consultanță aplicată pe destinații”, mărturisește Alina Deak.
Temeri pentru 2026
Pentru 2026, principala preocupare rămâne contextul geopolitic. Turismul este printre primele industrii afectate de incertitudine, fie că vorbim de conflicte regionale, instabilitate politică sau crize economice. Orice senzație de nesiguranță poate amâna sau anula decizia de a călători.
Pe de altă parte, oamenii de afaceri din turism își doresc mai multă predictibilitate, după o perioadă cu numeroase modificări de ordin fiscal, într-un context economic dificil.
„Din partea autorităților, ne-am dori mai multă predictibilitate și mai multă susținere a colaborărilor între profesioniști, inclusiv prin susținerea inițiativelor de educație turistică, promovarea destinațiilor într-un mod profesionist și recunoașterea rolului esențial pe care îl joacă agențiile în crearea de experiențe sigure și de calitate”, susține Alina Deak.
Free Spirit Travel a fost înființată în 2008 de către Alina Deak și Oana Pricop, iar în 2026 împlinește 18 ani de prezență pe piață.
